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我國商業銀行市場營銷創新對策研究

來源:UC論文網2019-11-15 07:48

摘要:

  摘要:近年來,隨著國內外交流的逐漸頻繁,國家經濟發展迅速,金融商業發展迅速。在商業銀行中主要依靠金融市場為向導,通過對自己本身自愿的額一種應用,同時輔助相對應的營銷手段,了解客戶的需求,進行銀行金融產品與服務的推銷,在推銷的過程中,提高銀行效益的一種商業銀行市場營銷。商業銀行市場營銷在商業銀行中占據重要的位置,商業銀行市場營銷的應用能夠有效的提高金融產品與鼓舞質量,同時擴展銀行市場,提高銀行競...

  摘要:近年來,隨著國內外交流的逐漸頻繁,國家經濟發展迅速,金融商業發展迅速。在商業銀行中主要依靠金融市場為向導,通過對自己本身自愿的額一種應用,同時輔助相對應的營銷手段,了解客戶的需求,進行銀行金融產品與服務的推銷,在推銷的過程中,提高銀行效益的一種商業銀行市場營銷。商業銀行市場營銷在商業銀行中占據重要的位置,商業銀行市場營銷的應用能夠有效的提高金融產品與鼓舞質量,同時擴展銀行市場,提高銀行競爭力,對于客戶類型進行拓展。我國的商業銀行在加入WTO之后,面臨著國外銀行業的重大壓力,為了能夠確保國內的商業銀行能夠在世界經濟中穩定發展,有一個堅實的基礎,必須對商業銀行市場營銷進行一定的創新與改革,從而在根本意義上提高商業銀行各方面能力。


  關鍵詞:商業銀行;市場營銷;創新;對策


  作者:張真瑜1,2(1.北京工業大學經濟管理學院,北京100124;2.中國農業銀行股份有限公司漯河分行,河南漯河462000)


  商業銀行市場營銷對于商業銀行額影響越來越深,為了能夠確保商業銀行能夠更好的發展下去,必須要進行的就是對于商業銀行商場營銷的創新,從而為商業銀行注入新的活力,確保商業銀行的競爭力能夠不斷提升。商業銀行市場營銷策略的應用,抓喲是通過提高服務質量,進行市場優勢地位強化,不斷進行客戶擴展提高,提高企業的整體形象,從而提高商業銀行的整體效益。目前,在商業銀行中,市場營銷策略的應用有一定的成果,但是國內傳統的營銷理論以及保守國情制約了商場營銷策略的發展,同時,也表現出商業銀行營銷策略的不足。本文主要是借鑒之前的應用經驗與實踐情況進行探討,從而能夠更好的進行商業銀行市場營銷的創新舉措。


  一、商業銀行市場營銷理念的創新舉措


  1.市場營銷理念


  對于商場營銷理念,首先需要明確的就是市場營銷的中心就是客戶。真正的商業市場營銷的本質是以人和人之間的行為為目標的市場經濟活動,其戰略計劃更是應該以客戶為中心,滿足客戶需求,從而制定商場營銷計劃與業務發展目標。市場營銷的核心應該是以客戶為中心,明確客戶之間的關系價值的重要性,借用電子技術的應用與客戶管理(CRM)新的管理方式,通過進行客戶管理,客戶服務于營銷管理幾方面的創新,進行客戶資源庫的完善,能夠更好的為客戶進行服務,從而為銀行留住客源,擴展市場。


  2.明確市場營銷的導向與目標


  市場營銷的導向是市場,這除了是一種經營思想,更是作為一種營銷法則。在進行銀行業務的拓展過程以及銀行市場的擴展都需要明確,市場的導向位置的重要性,從而更好的了解到市場運行的規律。在商場營銷中,牢固樹立市場觀念、科學進行市場細分、準確選擇目標市場,作為市場即為導向的三大要素,牢固樹立市場觀念占據最重要位置,對于市場營銷中導向的影響最為深刻。商場不營銷的目標是效益,不管進行任何一種商業活動,最終的目的是為了爭取到更多的效益,從而能確保商業銀行能夠更加順利的經營下去。在進行商業銀行活動的時候,必須明白的就是效益使我們的最終目標,結合客戶。市場更好的進行商業銀行營銷策略創新的研究。


  3.營銷組合策略


  近年來,我國的商業銀行的發展迅速,商業銀行的的文化程度與競爭程度都有所提高,銀行業務最明顯的改變就是業務從之前的單一發展變成現在多方面的發展,競爭力越來越高,商業銀行市場營銷手段的應用很好的確保了商業銀行發展的穩定性。


  (1)改變產品策略


  傳統的商業銀行中,對于銀行產品主要就是不同形式的存款、貸款、結算、中間業務,為了能夠更好的滿足客戶的需求,要從客戶的角度出發,了解到自身客戶的多樣化與不穩定性,從而明確客戶對銀行的重要性,以此及時的進行產品的改進與創新,結合客戶的特點,采取對應的策略。


  (2)改變定價策略


  產品的合理定價能夠直接影響產品的銷量以及市場營銷策略的成功與否。進行價格確定的時候,要根據銀行的經濟狀況以及客戶的需求和客戶對于產品價格的接受力。制定價格策略主要可以依靠三種制定方法。第一種:以成本為基礎定價,不進行競爭形勢的而考慮,也不考慮客戶對于價格的接受情況,只是根據產品的實際成本進行適當的利潤。減少利潤能夠確保安全性高高,流動性強的產品更快的融入客戶。反之,對于流動性不好,風險投入過高的產品要適當多增加一些利潤,避免造成更多的損失。第二種:需求導向定價法。根據市場競爭進行一定程度的產品級別設立,價格要跟隨著需求的提高或減少而變化。第三種:競爭導向定價法。在整個市場競爭中,進行差價定位,商業銀行可以借助自身優勢以及同行對于自己本身的定位,提高直射產品價格,進行銀行形象的設立。也可以減低產品價格,從而拓展商業銀行的市場占據面積。第四種:關系定價法。銀行可以通過提供自身的虧損產品或者服務,從而與客戶有聯系,以此得到向客戶推薦其他產品的機會,整體的運作中不僅可以確保利益,還能夠幫助企業信譽有所提高。


  4.提高公關能力


  商業銀行中的公關部門主要運用關系進行促銷,這樣銀行可以在整個的營銷市場中利用某一主題為這行建立起一個顧客關系網。通過對主題進行傳播,穩固與顧客之間的刮玻璃,同時能夠不斷吸引更多的新顧客,從而完成“創新顧客”的目標。商業銀行通過對公共關系的應用,為銀行營造車一個更好的營銷氛圍,確保銀行產品的影響力以及銀行自身形象的提升。


  為了能夠確保銀行的利潤達到最大化,我們應該對于營銷環境有一個更為深刻的了解與分析,更好的進行市場需求調查,能夠實時進行策略調整,確保營銷策略能夠順利實施,從而提高銀行整體效益。


  二、商業銀行市場營銷方式的創新舉措


  1.應用整合營銷,進行銀行品牌形象的宣傳


  整合營銷作為商業銀行中應用的一種的溝通戰略,它主要是通過在營銷中的每一元從而得到最好的結果。整合營銷觀念主要認為,通過各種媒介進行相同信息的傳遞能夠在一定程度上能夠達到最好的溝通的效果。商業銀行主


  要依靠廣義的傳媒進行信息的傳播與發散,例如,應用大眾傳媒進行信息傳遞、“雇員媒介”進行信息發散或者利用有行設施進行傳遞。在整個的整合營銷觀念中,對于商業銀行不僅僅是要求采用廣告等宣傳手段進行銀行的品牌形象宣傳,更主要的是利用銀行的內部資源,直接表現出來銀行的內部情況,更直觀的讓顧客了解企業,從而使銀行在市場中有一個良好的能夠體現銀行特色的品牌形象。


  2.應用內部營銷以及互動營銷


  一部分商業銀行的全面認識以及提高服務質量就是對于內部營銷的啟動。內部營銷就是商業銀行的高層領導對于公司內部員工進行高效的訓練,對于能夠直接接觸客戶的員工進行一定程度的激勵,能夠使商業銀行的員工以此所支持服務的人員能夠互相協助從而能夠更好的為顧客進行服務。內部營銷的目的就是確保內部所有員工能夠致力于營銷,內部營銷概念就是為了能在市場營銷的發展中,進行研究思路的開拓與創新。商業銀行在對顧客進行服務的過程中,具備的人為性服務的質量的好壞不僅僅體現在對于服務技術的質量,還體現在顧客與銀行員工兩者之間的相互的聯系的情況。互動營銷主要強調的就是對于銀行中直接接觸顧客的員工要積極與顧客進行交流,從而能夠深刻的影響顧客。對于兩種策略的實施,銀行首先需要注重的就是對于員工的培訓與訓練。通過制定更適合員工的服務準側,同時進行高質量的員工培訓與知識教育,確保員工能夠更加細致的了解銀行產品,從而更好的與顧客進行交流,更好的服務于顧客,能夠在穩定服務質量的基礎上提供超越顧客想想的高質量服務的營銷目的。


  3.明確形象營銷的重要性


  目前的商業銀行不僅僅依靠產品的創新來占據市場,拓展顧客,形象營銷對于商業銀行的影響也越來越重要。商業銀行進行的形象營銷需要銀行的所以營銷活動(產品的研究開發與定價、廣告宣傳、分支機構的地址選擇)都需要明確銀行的形象,一切都以銀行形象為主要運行中心,在目前的商業銀行的市場競爭中,能夠關鍵性的影響商業銀行從而確定銀行能夠打勝“營銷戰”的主要就是依靠形象營銷。


  4.使用品牌影響,樹立品牌形象


  面對越來越激勵的市場競爭,商業銀行在進行競爭的過程中,主要表現就是對于產品的價格。價格的彈性越來越小,能夠更好的提高銀行利潤,增加市場份額的主要就是依靠銀行的品牌形象的建立。目前。國內商業銀行的營銷策略中,品牌營銷占據著主要的位置。目前我們應該逐漸開始實施“金融品牌”,進行品牌核心的質量管理,積極進行銀行宣傳,提高銀行品牌的知名度,對于銀行的品牌教育要加強,提高銀行營銷人員的素質,增強企業的核心競爭力。


  三、結束語


  國家經濟發展如此迅速,為了能夠確保商業銀行能夠在世界經濟發展的大潮流中,站穩腳步,穩定發展,我們必須要對商業銀行的市場營銷策略進行一定的改革與創新,從而確保我國的商業銀行能夠提高自身競爭力,擴大市場面積,為之后的發展打下堅實的基礎,從而帶動國家經濟的發展。

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