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內科護理質量管理探討

來源:UC論文網2019-05-11 09:48

摘要:

  摘要:本文以提高內科護理質量為線索,著重論述了新時期提升內科護理工作質量的幾個思路和方法,供大家參考。關鍵詞:內科護理:護理人員:規章制度:醫療設備:護士:醫德  內科是醫院、醫療衛生機構的最重要科室單位,也是醫院最常見的工作模塊,深受人們的關注。內科護理工作的推進和開展需要制度、人員、物資等多方面的保障,其中尤以人員的作用最為凸顯。加強內控護理工作的管理與控制,就是要千方百計的提升內科護理工...

  摘要:本文以提高內科護理質量為線索,著重論述了新時期提升內科護理工作質量的幾個思路和方法,供大家參考。關鍵詞:內科護理:護理人員:規章制度:醫療設備:護士:醫德


  內科是醫院、醫療衛生機構的最重要科室單位,也是醫院最常見的工作模塊,深受人們的關注。內科護理工作的推進和開展需要制度、人員、物資等多方面的保障,其中尤以人員的作用最為凸顯。加強內控護理工作的管理與控制,就是要千方百計的提升內科護理工作的整體質量和水平。內科護理工作事關醫院日常工作的大局,也直接影響醫院的正常運營和發展,不得不引起醫院方面的高度重視。竭力提升內科護理工作的質量和水平,需要從護理人員的素質、護理工作的規章制度建設以及上級的支持等多個方面人手,全面提升護理管理工作的綜合水準。尤其在內科護理工作日益受到人們重視的今天,研討有關話題,無疑更具現實價值。


  1排查護理工作中的安全隱患,切實提升內科護理的質量


  內科患者多收治非手術性疾病的患者,患者病情多遷延不愈且反復發生,病情變化較快,內科治療效果緩慢等。護理工作在內科患者治療期問占有非常重要的一部分,因此對內科護理中的風險進行有效地防范十分重要。護理安全是護理服務全過程中的關鍵點,如不能保證護理安全,就有可能造成患者的機體組織損傷,生理功能損傷和心理損傷,因此,降低護理工作中可能出現的風險,提高護理安全十分重要。


  內科護理中由于病種多樣,患者病情復雜等等情況,容易發生各種護理風險,其中以穿刺風險、跌倒、壓瘡等發生率最高。我院護士為了更好地避免這些情況,在臨床護理工作中進行了護理改革。首先加強了對藥物的觀察,這樣通過藥物觀察,可以更好地判斷患者的病情是否有進展,避免了由于藥物引起的不良反應,緩解了患者的不適,提高了用藥的安全。其次對并發癥更加重視,護士了解了患者住院期問可能出現的各種并發癥,并進行積極有效的預防。靜脈輸液期間的觀察,可以確保靜脈輸液的有效性,并對患者的血管有所保護,使后續治療更加順利。


  2建立健全護理設備的管理制度,發揮出護理醫療設備的功能


  建立健全護理醫療設備的使用、維修與保養制度,需要緊扣細節、完善內容、重視執行;制度的完善必須做到“有規可依,執行必嚴,違規必究”,對于違反使用、維修和保養制度的護理人員、行為,必須從嚴處置。在實際工作中,建立健全機械設備使用、維修與保養的制度,可以著重考慮如下思路。


  首先,要逐步完善、健全“設備制度”,即以護理醫療設備為中心的制度建設。這一點可以如此理解,護理醫療設備設備的設備制度就是關于設備的保養、維修與實驗的細致、規范與要求。如,護理醫療設備設備應有護理人員負責管理、使用。凡執行操作證的設備,必須實行“管用結合,人機固定”的原則,執行定人、定機、定崗位責任的“三定”制度。在多班護理作業時,必須有交接班制度。要結合護理工作進度,利用工作間隙,安排好護理醫療設備的維護與保養,要避免失修失保和不修不保,應使醫療設備保持良好狀況,以便能隨時投入使用。要定期、定量排查護理設備存在的故障、問題,及時發現及時處理。


  其次,要逐步健全以“人”為核心的護理設備使用、維修與保養制度。開宗明義的說,任何好的制度、方案與舉措,都離不開“人”,離不開護理人員的執行。使用者和操作者乃至包括管理者,是醫療設備制度的貫徹人,也是保障制度有效落實的執行人。逐步健全以“護理人員”為核心的醫療設備使用、維修與保養制度,其實就是護理醫療設備管理的具體體現。只有加強科學管理,才能有效調度醫療設備的使用、維修與保養模塊,形成制度化的執行力與“穿透力”。


  3加強護理部門醫德醫風建設,提升內科護理工作的整體形象


  要轉變護理觀念,提高服務質量。護理部繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。


  近兩年來,我們醫院開展了醫德醫風建設的活動,例如,為門診病人和入院病人發放的‘連心卡’方便病人咨詢,就診和復診。科室醫生必須對自己曾經管的病人在出院后每周或每月進行電話隨訪和問診。護理上定為每周一次對出院病人進行電話隨訪為出院后慢病病人做疾病的康復宣教工作。在醫德醫風活動中我們醫院還開展了黨員工作宣誓宣傳欄等。


  此外,要注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。只有這樣,內科護理工作才能贏得患者和家屬的理解、認同,護理工作的目的也才能達到。


  4結束語


  綜上所述,新時期內科護理工作的推進和開展,不是一朝一夕就可以實現的,需要醫院從長計議,制定科學的制度和規劃,重視落實和執行。唯有此,內科護理工作的質量才能逐步提升,醫院的社會評價與整體形象才能不斷進步。


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